Jefe de Call Center exp en ventas (chat/llamadas/correo) - San Borja Inglés intermedio
En Inca Rail buscamos un/a Jefe de Contact Center Venta Digital Asistida que lidere y optimice el canal digital asistido, impulsando la conversión, los ingresos y la experiencia del pasajero a través de una gestión eficiente y mejora continua.
Funciones:
- Diseñar y ejecutar planes tácticos del canal de venta digital asistida.
- Liderar al equipo asegurando el cumplimiento de metas y KPIs.
- Gestionar indicadores clave como conversión, ingresos y ticket promedio.
- Identificar oportunidades de mejora en el funnel de ventas y proponer acciones correctivas.
- Impulsar mejoras de automatización y herramientas digitales (IA, bots).
- Velar por estándares de calidad y experiencia de atención en español e inglés.
Requisitos:
- Profesional de Administración, Marketing, Ingeniería, Turismo o carreras afines.
- Experiencia mínima de 3 años liderando equipos comerciales o Contact Center.
- Experiencia en ventas omnicanal (llamada, chat, correo, WhatsApp).
- Conocimiento de funnels digitales y métricas de conversión.
- Inglés intermedio.
Beneficios y Condiciones:
- Sueldo acorde al mercado
- Contrato indeterminado en régimen general.
- Beneficios corporativos, utilidades y más...
- Disponibilidad para laborar híbrido en San Borja (Rambla)
Requisitos
Estudios
Idiomas
Habilidades
Valorado
Experiencia profesional
Sobre Inca Rail
Somos una empresa peruana de turismo que conecta Cusco con Machu Picchu, ofreciendo servicios turísticos y de lujo. Nos distinguimos por brindar experiencias de viaje cómodas y exclusivas, con opciones que van desde servicios estándar hasta trenes de primera clase. Priorizamos la satisfacción del cliente y prácticas sostenibles, contribuyendo al turismo y al desarrollo económico local. Además, tenemos un enfoque en calidad de servicio y la experiencia del cliente.
