Ejecutivo de Ventas / Contact Center / Inglés Avanzado

En Inca Rail nos encontramos en búsqueda del mejor talento para el puesto de Ejecutivo de Ventas Digitales (Contact Center) en nuestra sede de Lima.

Misión del puesto: Impulsar y aumentar las ventas de paquetes turísticos. Serás el responsable de establecer relaciones sólidas con los clientes y garantizar la satisfacción de los turistas a través de experiencias únicas e inolvidables.

Requisitos:

• Egresado Técnico o Universitario en Turismo, Administración, Marketing, o afines
• Experiencia de 02 años en posiciones similares, contact Center o áreas de venta telefónica (indispensable).
• Idiomas: inglés avanzado (indispensable)
• Disponibilidad para trabajar semi-presencial en horarios rotativos
• Manejo de Office - Nivel Intermedio

Funciones:

• Desarrollar estrategias para maximizar la captación de clientes y el interés de los mismos en comprar paquetes turísticos.
• Brindar un Servicio personalizado e inmediato vía telefónica , email o whatsaap a pasajeros que estén interesados en un Call para armar su paquete de viaje.
• Realizar seguimiento a clientes interesados sin una compra concluida de paquete web.
• Desarrollar estrategias para maximizar la captación de clientes y el interés de los mismos en comprar paquetes turísticos.
• Brindar respuesta inmediata mediante el canal de Consultas vía mail, whatsapp o chat a todos los pasajeros que nos contacten con consultas sobre productos adquiridos con nosotros vía web.
• Apoyar en la mejora de los procesos de venta y/o atención al pasajero directo, aminorando los tiempos de comunicación con el cliente.
• Adquirir un profundo conocimiento de los paquetes turísticos ofrecidos, así como de las atracciones y servicios asociados.
• Manejar de forma fluida el idioma inglés, escrito & hablado.
• Coordinar con el proveedor de “Experiencias” la operación de los servicios turísticos y su ejecución.
• Atender requerimientos de data al cliente a solicitud del proveedor, atenciones especiales y/o requerimientos last minute.
• Atención de soluciones y ejecución de las mismas con áreas involucradas, cuando el cliente y/o situación lo requiera.
• Manejo de reportería y/o data de los canales digitales de atención.
• Adquirir un profundo conocimiento del flujo de trabajo del área a fin de atender y/o brindar apoyo según se requiera.